Category Services
Home

Services

10 Feb

Laporan Tahunan Layanan Helpdesk Sistem Informasi Periode 2019

Laporan Layanan pengguna digunakan sebagai pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pengguna jasa layanan terkait dengan layanan yang diberikan Telkom University. Pengguna jasa layanan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat layanan yang diberikan oleh Telkom University secara langsung, yaitu mahasiswa, dosen, dan pegawai. Media utama penyampaian keluhan adalah aplikasi ticketing di iGracias. Media lain seperti email, telepon, […]

READ MORE
23 Feb

Laporan Triwulan IV (Oktober– Desember) 2018

LAPORAN TRIWULAN IV Laporan Layanan pengguna digunakan sebagai pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pengguna jasa layanan terkait dengan layanan yang diberikan Telkom University. Pengguna jasa layanan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat layanan yang diberikan oleh Telkom University secara langsung, yaitu mahasiswa, dosen, dan pegawai. Media utama penyampaian keluhan adalah aplikasi ticketing di […]

READ MORE
30 Sep

Laporan Triwulan III (Juli – September) 2018

LAPORAN TRIWULAN III Laporan Layanan pengguna digunakan sebagai pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pengguna jasa layanan terkait dengan layanan yang diberikan Telkom University. Pengguna jasa layanan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat layanan yang diberikan oleh Telkom University secara langsung, yaitu mahasiswa, dosen, dan pegawai. Media utama penyampaian keluhan adalah aplikasi ticketing di […]

READ MORE
30 Jul

Laporan Triwulan II (April – Juni) 2018

LAPORAN TRIWULAN II Laporan Layanan pengguna digunakan sebagai pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pengguna jasa layanan terkait dengan layanan yang diberikan Telkom University. Pengguna jasa layanan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat layanan yang diberikan oleh Telkom University secara langsung, yaitu mahasiswa, dosen, dan pegawai. Media utama penyampaian keluhan adalah aplikasi ticketing di […]

READ MORE
30 Apr

Laporan Triwulan I (Januari – Maret) 2018

LAPORAN TRIWULAN I Laporan Layanan pengguna digunakan sebagai pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pengguna jasa layanan terkait dengan layanan yang diberikan Telkom University. Pengguna jasa layanan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat layanan yang diberikan oleh Telkom University secara langsung, yaitu mahasiswa, dosen, dan pegawai. Media utama penyampaian keluhan adalah aplikasi ticketing di […]

READ MORE
16 Mei

Katalog Layanan

Layanan Katalog berisi informasi dari layanan khusus untuk pelanggan. Ini adalah alat manajemen pengetahuan yang memungkinkan karyawan dan konsultan untuk rute permintaan mereka untuk dan tentang layanan. layanan manajemen katalog menyediakan dasar bagi manajemen yang berfokus pada pelanggan pengiriman layanan TI, yang membantu memastikan bahwa TI penawaran layanan selaras dengan kebutuhan bisnis. Hal ini dilakukan […]

READ MORE
20 Apr

Bagaimana Cara Aktivasi Single Sign On (SSO)

SSO atau Single Sign On yaitu akun yang digunakan sebagai penunjang aktivitas akademik di Telkom University. Selain untuk mengakses iGracias, akun SSO juga digunakan untuk mengakses Web mail dan Blog. Untuk memahami lebih jauh apa itu SSO, kamu bisa datang ke sosialisasi yang diadakan oleh Sisfo mulai tanggal 2 Agustus – 9 Agustus 2016 di […]

READ MORE
3 Apr

SLA – Aplikasi Presensi – BAP/RFID

Service Level Agreement (SLA) Aplikasi Presensi – BAP/RFID Versi 02. DIREKTORAT SISTEM INFORMASI TELKOM UNIVERSITY NOVEMBER2018 Tujuan dari SLA ini adalah untuk mendefinisikan tingkat layanan (levels of services) yang disediakan oleh Direktorat Sistem Informasi  (SISFO) sewaktu penyedia layanan (service provider) kepada seluruh pelanggan layanan  (service costumer) Telkom University dalam dukungan terhadap kebutuhan inti Teknologi Informasi […]

READ MORE
24 Feb

All about New Igracias

Layanan Terpadu untuk Bidang akademik dan non Akademik Integrated Academic Information system atau dikenal dengan sebutan  I-Gracias merupakan sebuah aplikasi yang menyediakan layanan bagi  seluruh civitas akademik Telkom University yang berkaitan dengan kebutuhan akademik dan non-akademik. I-Gracias ini menggunakan sistem SSO (Single Sign-On) dimana hanya dengan menggunakan satu akun,user dapat menggunakan berbagai macam aplikasi yang […]

READ MORE